Estudos de mercado com telemóveis: Um caso de aplica o em Portugal Estudio de mercado con teléfonos móviles: Un caso de aplicación en Portugal Marketing research with mobile phones: a Portuguese case

A taxa de penetra o dos telemóveis em Portugal aumentou fortemente nos últimos anos e ultrapassou já a taxa de penetra o dos telefones fixos. Este facto pode constituir um incentivo à utiliza o do telemóvel como meio de recolha de informa o nos estudos de mercado. Este artigo reporta os resultados de um estudo de mercado realizado com recurso a telemóveis. Os resultados evidenciam que a amostra de respondentes n o é representativa da popula o em diversos atributos sociodemográficos, e que este perfil é comum aos respondentes das três redes móveis. Quanto ao processo de contacto e entrevista destaca-se a elevada percentagem de contactos para números de telemóvel n o atribuídos. A taxa de resposta foi próxima de 20%. La tasa de penetración de teléfonos móviles en Portugal ha aumentado considerablemente en los últimos a os y ha superado la tasa de penetración de los teléfonos fijos. Esto puede constituir un incentivo para utilizar el teléfono móvil como medio de reunir información en el ámbito de los estudios de mercado. Este artículo presenta los resultados de un estudio de mercado llevado a cabo utilizando teléfonos móviles. Los resultados indican que la muestra de encuestados no es representativa de la población en varios atributos socio-demográficos, y que este perfil es común a los encuestados de las tres redes de telefonía móvil. En cuanto al proceso de contacto y entrevista se destaca el alto porcentaje de contactos a los números móviles no asignados. La tasa de respuesta fue de aproximadamente 20%. The mobile phone penetration rate in Portugal has shown a marked increase in recent years and has already exceeded that of fixed phones. This may be an incentive to make mobile phone a survey mode. This paper reports the results of a telephone survey conducted by means of mobile phones. The outcomes show that the sample obtained is not representative of the target population in relation to several socio demographic characteristics; this profile is shared by the three mobile networks. A striking feature of the sampling process was that the high percentage of the contacts made was to non-attributed numbers. The response rate was about 20%.