CONVERGêNCIA TECNOLóGICA E ESTRATéGIAS GENéRICAS EM EMPRESAS DE TELECOMUNICA ES TECHNOLOGY CONVERGENCE AND GENERIC STRATEGIES IN TELECOMMUNICATIONS COMPANIES

As fronteiras, antes bem estabelecidas, entre empresas, mercados e setores das tecnologias da informa o e comunica o (TIC) est o sendo radicalmente transformadas em raz o da convergência tecnológica. O objetivo geral deste trabalho é pesquisar as influências da convergência tecnológica na cria o de vantagem competitiva e na ado o de estratégias genéricas nas empresas do setor de Telecomunica es. Neste estudo, consideraram-se a convergência tecnológica (redes, servi os e terminais) e a convergência corporativa e utilizou-se o modelo de Michael Porter de análise de indústrias e da concorrência para se examinar a estrutura do setor. A influência do governo foi analisada por meio do modelo das cinco for as competitivas, e n o como uma for a por si só. A metodologia de estudo apoiou-se em pesquisa qualitativa descritiva com estudo de múltiplos casos. Realizou-se entrevista semi-estruturada com os diretores em Minas Gerais de nove empresas do setor de Telecomunica es que ofertam pacotes convergentes de servi os de voz, dados e vídeo. Os resultados da pesquisa permitem concluir que a convergência tecnológica está claramente influenciando a escolha da diferencia o como vantagem competitiva, seja no escopo competitivo amplo (estratégia de diferencia o), seja no escopo competitivo estreito (estratégia de enfoque na diferencia o). The boundaries between organizations, markets and industries that used to be clearly set in the past are being radically changed as a result of the technological convergence. The objective of this paper is to understand the influence of technological convergence in the creation of competitive advantages and the adoption of generic strategies by telecommunication companies. Here we consider the technological convergence (networks, services and terminals) and the corporate convergence, using Michael Porter’s model to analyze the industry and the competition. Government’s influence is considered by means of the five force model and not as a force on its own. The methodology involved a descriptive qualitative approach based on a multiple case study. A semi-structured interview was carried out with the directors of nine telecommunication companies in Minas Gerais that provide convergence packages including voice, data and video services. The results of the study show that the technological convergence is clearly influencing the choice for differentiation as the competitive strategy, regardless of the organization playing in the broad market (differentiation strategy) or in a narrow market (niche differentiation strategy).