THE THOUGHTS on THE FAMILY MEDICINE SYSTEM and REFERRAL SYSTEM of THE ADMISSION to a UNIVERSITY HOSPITAL in ANKARA

Bu ？al？？mada bir üniversite hastanesinin baz？ polikliniklerine ba？vuran ki？ilerin aile hekimli？i sisteminden memnuniyeti ve sevk sistemi ile ilgili dü？üncelerinin belirlenmesi ama？lanm？？t？r. Kesitsel olan bu ara？t？rma Gazi üniversitesi Sa？l？k Ara？t？rma ve Uygulama Merkezi Gazi Hastanesi’nin baz？ polikliniklerine ba？vuran 18 ya？ üstü ki？iler ve 18 ya？ alt？ndaki ？ocuklar？n ebeveynlerinin kat？l？m？yla yürütülmü？tür. Anket kat？l？mc？lara yüzyüze g？rü？me ？eklinde uygulanm？？t？r. ？statistiksel anlaml？l？k de？eri p<0.05 olarak kabul edilmi？tir. Ara？t？rmaya 1302 ki？i kat？lm？？t？r. Kat？l？mc？lar？n ya？ ortalamas？ 36,7±13,1’dir. Kat？l？mc？lar？n %72,7’si kad？n, %79,3’ü evli, %33,6’s？ lise mezunu, %39,5’i yüksekokul/üniversite mezunudur. Kat？l？mc？lar？n %35,9’u ？al？？an, %32,1’i ev han？m？d？r. Kat？l？mc？lar？n %41,3’ü aile hekimine ba？vurmadan do？rudan di？er sa？l？k kurulu？lar？na ba？vurdu？unda katk？ pay？ ？dedi？ini bilmemektedir. Katk？ pay？ ？dedi？ini bilmeyenlerden %60,0’？ bu durumun bundan sonra kendisini ilk olarak aile hekimine ba？vurmaya y？neltece？ini belirtmi？tir. Mevcut aile hekimli？i sisteminden memnun olanlar tüm kat？l？mc？lar？n %54,1’idir. Memnun olmayanlar？n en ？ok belirttikleri sebep %78,4 ile ASM’lerin ？artlar？n？ yetersiz bulmas？d？r. Mevcut aile hekimli？i sisteminden memnun olanlar？n en ？ok belirttikleri sebepler ise s？ras？yla; %58,7 ile s？ra beklenmemesi, %45,8 ile ASM’lere ula？？m？n kolay olmas？d？r. Kat？l？mc？lar？n %60,1’i sevk sisteminin uygulanmas？n？ istememektedir. Sevk sisteminin uygulanmas？n？ istemeyenlerin en ？ok belirttikleri sebepler s？ras？yla; %54,7 ile hekim se？me ？zgürlü？ünün devam etmesi i？in, %40,4 ile sa？l？k sorunlar？na ？？züm bulunmas？ndan yetersizlik olaca？？ i？in, %39,3 ile hastaneler daha kaliteli hizmet verdi？i i？in ？eklinde olmu？tur. Aile hekimlerine duyulan güvensizlik ve Aile Sa？l？？？ Merkezlerinin kat？l？mc？lar taraf？ndan yetersiz g？rülmesi memnuniyeti etkilemektedir. Aile hekimlerine duyulan güveni artt？racak ？al？？malar ve Aile Sa？l？？？ Merkezlerine verilen teknik deste？in artt？r？lmas？ yerinde olacakt？r. Anahtar Kelimeler: sevk zinciri, aile hekimli？i, birinci basamak, hasta memnuniyeti Abstract: In this study, it was aimed to determine the satisfaction of the family medicine system people who applied to some polyclinics of a university hospital and their thoughts about the referral system. This cross-sectional study was conducted with the attendance of the parents of children under 18 and children under 18 years of age. This cross-sectional study was conducted with the participation of over the age of 18 and parents of children under 18 years of