Istra？ivanje kriterija pri odabiru pokretne komunikacijske mre？e

Sa？etak Osnovni cilj rada je identificirati klju？ne kriterije pri odabiru operatora pokretne komunikacijske mre？e na tr？i？tu Republike Hrvatske. Dodatni ciljevi su istra？iti stupanj va？nosti pojedinih kriterija temeljem kojih korisnici odabiru operatora i istra？iti tko ili ？to motivira korisnika na taj odabir. Za potrebe istra？ivanja kori？teno je izvi？ajno istra？ivanje i skupni intervju na uzorku stru？njaka. Pri istra？ivanju se koristio predlo？ak od 56 kriterija po uzoru na rad Kugyte i Sliburyte (2005) temeljem kojega je uzorak poznavatelja formirao kriterije relevantne za hrvatsko tr？i？te. U sljede？em koraku kori？teno je opisno istra？ivanje na namjernom prigodnom uzorku korisnika pokretne komunikacijske mre？e, a ？inilo ga je 200 ispitanika. U ovom dijelu metodologija je preuzeta iz rada autora Narayana i Jaina (2011). Rezultati istra？ivanja pokazuju su da se kriteriji i grupe kriterija koji su va？ni pri odabiru mobilnog operatora razlikuju ovisno o tr？i？tu i uzorku na kojem se istra？ivanje provodi. Kao najva？niji faktor za odabir se pokazala ？cijena i tarifni plan“ dok obitelj predstavlja naj？e？？i motivator pri odabiru mobilnog operatora