Mogu？nosti kori？tenja audita sustava upravljanja kvalitetom za unaprje？enje u？inkovitosti javne uprave

Sa？etak Prema zahtjevima me？unarodne norme ISO 9001:2015, provo？enje audita sustava upravljanja kvalitetom klju？na je pretpostavka provjere uskla？enosti sustava sa zahtjevima me？unarodne norme i zahtjevima sustava upravljanja kvalitetom organizacije koja ih primjenjuje. Rezultati provedenih internih audita sadr？e informacije vezane uz nepravilnosti (nesukladnosti u odnosu na zahtjeve norme), preporuke za pobolj？anje, a sve s ciljem unaprje？enja postoje？e poslovne prakse. Istodobno, analiza pozicije Republike Hrvatske na me？unarodnim ljestvicama konkurentnosti pokazuje zna？ajno zaostajanje u odnosu na dr？ave srednje i isto？ne Europe. Analiza usporedbe Republike Hrvatske s drugim dr？avama na temelju me？unarodnih analiza konkurentnosti pokazuje zaostajanje u svim segmentima konkurentnosti. Pritom, u skladu s preporukama Europske komisije u sklopu konvergencijskog programa nacionalnih reformi u Republici Hrvatskoj, slabost sustava ogleda se i u (ne)u？inkovitosti javnog sektora koji je potrebno unaprijediti. Rad jedinica lokalnih i regionalnih samouprava (u daljnjem tekstu: uprava) u Republici Hrvatskoj nadziru tijela dr？avne uprave, institucije nadle？ne za provo？enje poslovanja pravnih i/ili fizi？kih osoba, skup？tine u gradovima i ？upanijama, a u op？inama op？insko vije？e kao i jedinice unutarnje revizije i internih auditora ako uprava ima implementiran sustav upravljanja kvalitetom prema jednoj od me？unarodnih normi. Postavlja se pitanje mogu？nosti kori？tenja audita u svojstvu oblika nadzora sustava upravljanja kvalitetom kao strate？kog alata za unaprje？enje rada uprave, odnosno pove？anja u？inkovitosti sustava i podizanja razine konkurentnosti. U radu je dan kratak pregled u？inkovitosti javne uprave Republike Hrvatske na me？unarodnim ljestvicama konkurentnosti, prikaz oblika nadzora rada uprave s posebnim naglaskom na specifi？nostima nadzora prema metodologiji me？unarodne norme ISO 9001:2015 i Smjernica za auditiranje sustava upravljanja kvalitetom i/ili okoli？em ISO 19011:2012. Konzultirana je stru？na i znanstvena literatura o iskustvima i ulozi primjene internih audita u javnoj upravi. U zaklju？nim razmatranjima analizirane su mogu？nosti kori？tenja internih audita kao osnove unaprje？enja sustava upravljanja kvalitetom