Modeli procesne zrelosti u unapre？enju procesne orijentacije: studija slu？aja

Sa？etak U vrijeme globalizacije i dostupnosti tehnologije, klju？nu razliku me？u konkurentima ？ini na？in organizacije posla, gdje ve？a procesna orijentacija ima pozitivne u？inke na organizacijsku uspje？nost. Literatura obiluje modelima procesne zrelosti. Me？utim, mnogi od njih imaju slabu teorijsku reprezentaciju, empirijski su nepotkovani i nevalidirani te ？esto neiskoristivi za pove？anje procesne zrelosti budu？i da su ograni？eni isklju？ivo na mjerni alat. Navedena ograni？enja poslovnoj praksi ote？avaju implementaciju znanstvenih otkri？a o procesnoj zrelosti. Predmetni rad stoga istra？uje model procesne zrelosti s najve？im implikacijama za daljnja istra？ivanja i praksu te potom metodologijom studije slu？aja ispituje procesnu zrelost hrvatskog poduze？a. U sklopu studije slu？aja, testiran je alat za odre？ivanje zrelosti po BPO modelu te je predlo？ena modifikacija BPO modela. Tako？er, rad integrira model procesne zrelosti s klju？nim faktorima uspjeha upravljanja poslovnim procesima. Prikazana integracija se predla？e kao metodologija poduze？ima u svrhu kreiranja preporuka za pove？anje procesne orijentacije