ANALIZA NEDOVOLJNE PROVEDBE OSNOVNIH INSTRUMENATA INTERNET MARKETINGA U BANKARSKOM SEKTORU CRNE GORE

Sa？etak U ovom radu autori su kriti？ki istra？ivali razinu kori？tenja internet marketinga u bankarskoj industriji, proveli analizu trenuta？ne situacije, postavili razloge koji zahtijevaju sveobuhvatniju implementaciju internetskih marketin？kih tehnika i identificiranih ？imbenika koji utje？u na odabir njihove optimalne kombinacije. Za potrebe ove analize koristili smo kvalitativno istra？ivanje temeljeno na polustrukturiranom dubinskom intervjuu. Kvalitativno istra？ivanje provedeno je na uzorku od 19 predstavnika banaka. Uz ove vrste anketa provedena je analiza i evaluacija banaka web stranica, temeljena na indeksu procjene weba (WAI), dok je metoda Facebook procjene procjene (FAI) kori？tena za procjenu u？inaka upotrebe Facebooka (kao su？tinskog predstavnika dru？tvenih mre？a). Rezultati pokazuju da internet marketing ima ogroman potencijal u bankarskoj industriji, da potencijal razli？itih instrumenata internet marketinga nije isti i da postoje brojna ograni？enja za njihovu implementaciju u bankama. Ovaj rad ima za cilj koristiti dobivene rezultate kako bi zaposlenicima i menad？mentu banaka prepoznali i razmotrili potencijal internet marketinga na dubljoj razini te pravilno prilagodili odabranu kombinaciju instrumenata na razli？ite profile klijenata. Identificirane prepreke provedbi ovog marketin？kog koncepta u crnogorskim bankama mogu pru？iti osnovu za tra？enje rje？enja za njihovo uklanjanje, pa ？e u kona？nom dijelu rada, osim razmi？ljanja o identificiranim problemima, autori predo？iti svoje preporuke i prijedloge. Rezultati analize mogu poslu？iti kao literarna baza za usporednu analizu ove vrste u zemljama u razvoju, kao ？to je Crna Gora