ISTRA？IVANJE VA？NOSTI OBILJE？JA VISOKOTEHNOLO？KOG PROIZVODA ZA PRIPADNIKE GENERACIJE Y PRIMJENOM KANO MODELA

Sa？etak Razvoj novog proizvoda te upravljanje njegovim obilje？jima tijekom ？ivotnog vijeka, zahtjevan je proces na ？iji uspjeh utje？e niz faktora. Poduze？a moraju optimizirati razli？ite elemente kako bi proizvod bio ？to efikasniji, a da uvijek prati ？elje i zahtjeve potro？a？a. Predmet rada je istra？ivanje va？nosti obilje？ja pametnog telefona kod pripadnika generacije Y primjenom Kano modela. cilj rada je i identificirati trendove i obilje？ja pametnog telefona, istra？iti koja su obilje？ja neizostavna za pripadnike generacije Y, koja pove？avaju njihovo ukupno zadovoljstvo u slu？aju prisutnosti, te istra？iti obilje？ja prema kojima su indiferentni odnosno ？ija prisutnost izaziva nezadovoljstvo. Primarni podaci analizirani u rezultatima istra？ivanja, prikupljeni su dubinskim intervjuima sa dva stru？njaka i ？etiri pripadnika generacije Y te anketnim upitnikom sastavljenim po uzoru na Kano model, dostavljenim elektroni？kim putem na ukupno 150 ispitanika. Izvi？ajno istra？ivanje omogu？ilo je identifikaciju petnaest najva？nijih obilje？ja pametnog telefona s obzirom na trendove i o？ekivanja ispitanika. Opisno istra？ivanje omogu？ilo je evaluaciju svakog obilje？ja uz pomo？ Kano tablice. Svakom je obilje？ju pridodana jedna od karakteristika Kano modela. Analizom je utvr？eno da ve？u atraktivnost kod ispitanika imaju tehni？ka obilje？ja proizvoda, dok su tr？i？na obilje？ja, poput dizajna i marke, okarakterizirana kao ona prema kojima su ispitanici indiferentni. Koriste？i indekse Kano modela, kvantitativno je izra？eno o？ekivano zadovoljstvo, odnosno nezadovoljstvo ispitanika, u ovisnosti o prisutnosti, ili neprisutnosti obilje？ja. Izra？unom je utvr？eno da prisutnost dugotrajne baterije kod ispitanika izaziva veliko zadovoljstvo, a eventualna neprisutnost navedenog obilje？ja, izrazito nezadovoljstvo. Provedeno istra？ivanje dobar je temelj za daljnja istra？ivanja na navedenoj ciljnoj skupini i kategoriji proizvoda