IMPLEMENTACIJA VELIKIH VRSTA PODATAKA U CRM

Sa？etak ？Big Data“ i CRM pojmovi su koji se sve vi？e koriste i implementiraju u poslovanje tvrtki. Svaki pojam za sebe uvelike je utjecao na razvoj i promjene kako u marketingu tako i u svim ostalim funkcijama u poduze？u. ？Big Data“ se odnosi na na？in prikupljanja velikih koli？ina podatka iz razli？itih izvora koji se kasnije pohranjuju, obra？uju i na pravilan na？in ekstrahiraju s ciljem dono？enja pravovremenih i kvalitetnih odluka. CRM je s druge strane, slo？en sustav djelovanja poduze？a koja nastoje kroz uspostavu prisnijih odnosa sa svojim kupcima podi？i vrijednost i poslovni ugled. Svrha ovog rada je prikazati jedan i drugi sustav posebno kao cjelinu u poslovanju, ali i njihovu kompatibilnost i mogu？nost zajedni？kog djelovanja u stvaranju boljeg i efikasnijeg poslovanja