DRU？TVENO ODGOVORNO KOMUNICIRANJE JAVNIH INSTITUCIJA U BIH

Sa？etak Dvosmjernost komunikacije koja name？e odgovornost po？iljatelja za njezin uspjeh zahtijeva proaktivan i strate？ki pristup. Upravo takvim pristupom komunikacija potvr？uje svoju vi？eslojnost, kompleksnost svojih ciljeva i resursa, ali i nu？nost uskla？enosti s potrebama javnosti. Me？utim, provedeno istra？ivanje ukazuje da komunikatori javnih institucija u Bosni i Hercegovini komunikaciju svode na odnose s medijima te, uglavnom, djeluju reaktivno u kriznim uvjetima. Zato i ovaj rad te？i ukazati na potrebu dvosmjerne simetri？ne komunikacije, odnosno potrebu proaktivnoga pristupa prilikom komuniciranja javnih institucija u Bosni i Hercegovini. Analizira se njihova komunikacija, odnosno mogu？nosti koje se nalaze ispred komunikatorima da bi preuzeli odgovornost za sadr？aj klju？nih poruka koje prenose javnostima. Uzorak ？ine institucije u Bosni i Hercegovini na dr？avnoj i entitetskim razinama