Upotreba analize sentimenta u kontekstu percepcije brenda biblioteke

Sa？etak Tehnolo？ki napredak i promjene koje je dru？tvo posljedi？no do？ivjelo, na biblioteke djeluju revolucionarno. Ipak, percepcija biblioteka ostaje duboko ukorijenjena u pro？losti bez obzira na sna？an dru？tveni, kognitivni i emocionalni razvoj pojedinca u okru？enju koje je determinirano razvojem tehnologije. Unato？ predod？bi o dinami？noj povezanosti savremenih konzumenata informacija i tehnologije te pretpostavci o njihovim iznimnim vje？tinama, prvenstveno u kori？tenju, a zatim automatizmom, i u procesu pronala？enja izvora informacija, njihova percepcija biblioteka kao “skladi？ta knjiga” ostaje tradicionalna, ne reflektiraju？i zna？ajne promjene u iskustvu kori？tenja a？uriranih slu？bi i usluga biblioteka. Unato？ uspje？noj prilagodbi biblioteka rastu？im izazovima kompleksnog informacijskog okru？enja, u literaturi se upozorava na nepostojanje konsenzusa oko poruke koju biblioteke ？alju dru？tvu u cjelini i koja objedinjuje kompleksnost i vrijednost njene uloge unutar zajednice. Brendiranje je jedan od marketin？kih koncepata koji determiniraju uspjeh bibliote？kog marketinga. Percepcija brenda (brand image), kao pokazatelj korisni？ke percepcije biblioteke, te identitet brenda (brand identity), kao na？in na koji biblioteka ？eli da bude percipirana, klju？ne su komponente brenda organizacije. S obzirom na dostupnost korisni？ki generiranog sadr？aja u kojem se izra？avaju emocije, zatim recentni napredak u automatskoj kategorizaciji mi？ljenja korisnika koji generiraju sadr？aj na webu te dostupnost besplatnih alata za analizu sentimenta, ovaj rad ima za cilj eksperimentalno primijeniti analizu sentimenta u kontekstu razumijevanja brenda biblioteka. Analiza sentimenta bavi se automatskom ekstrakcijom pozitivnih, odnosno negativnih mi？ljenja iz teksta (Pang i Lee, 2008) i postaje popularno podru？je primjene obrade prirodnog jezika s ciljem uvida u stavove i mi？ljenja potro？a？a. Ovaj rad ima za cilj ispitati kako se analiza sentimenta mo？e iskoristiti za prikupljanje informacija o na？inu na koji su biblioteke percipirane u savremenoj kulturi. Namjerava se utvrditi da li se odabrani alati za analizu sentimenta Social Mention i sentiment viz mogu iskoristiti kao instrument za razumijevanje brenda biblioteke. Stoga ？e mogu？nosti upotrebe alata biti istra？ene kroz odabrane primjere biblioteka za koje postoje dokazi brendiranja, ali ？e uklju？iti i rije？i / fraze koje se odnose na biblioteke s ciljem identificiranja asocijacija koje se pojavljuju u vezi s globalnim brendom biblioteka. Istra？ivanje ？e demonstrirati da se biblioteke suo？avaju s naslije？enom percepcijom