Nadomjesna i potpomognuta komunikacija u bolnici – znanja, iskustva i stavovi medicinskih sestara

Sa？etak Nadomjesna i potpomognuta komunikacija (NPK) unaprje？uje kvalitetu zdravstvene skrbi i zadovoljstvo pacijenata. U Hrvatskoj nedostaju istra？ivanja o primjeni NPK u bolnicama. Cilj ovog istra？ivanja je ispitati komunikaciju medicinskih sestara s pacijentima sa slo？enim komunikacijskim potrebama te njihovu upoznatost i stavove o NPK. U istra？ivanju su sudjelovale medicinske sestre (N=121) iz jedne od najve？ih hrvatskih bolnica. Anketni upitnik sastojao se od pitanja o iskustvu sudionika s pacijentima sa slo？enim komunikacijskim potrebama, znanju, iskustvima i edukaciji o NPK. Stavovi prema implementaciji metode komunikacijskih plo？a u bolnici ispitani su sa skalama tipa semanti？kog diferencijala. Vi？e od 50% sudionika u redovitim je kontaktima s pacijentima ？ija je komunikacija naru？ena zbog mo？danog udara, kognitivnih i senzornih o？te？enja, degenerativnih bolesti, utjecaja lijekova, jake boli ili jer ne govore hrvatski. Me？utim, ve？ina sudionika su slabo ili nikako upoznati sa zna？enjem pojma NPK te ve？ina nema edukaciju iz tog podru？ja. Ve？ina medicinskih sestara koristi jednostavne metode NPK, ponajvi？e za komunikaciju o pacijentovim osnovnim potrebama, dok samo mali broj koristi NPK za komunikaciju u terapijske svrhe. Najve？e prepreke kori？tenju NPK su nedostatak edukacije i resursa/pomagala. Sudionici imaju pozitivne stavove prema mogu？em uvo？enju komunikacijskih plo？a u sestrinsku praksu, osobito stariji sudionici i oni s du？im sta？em. Rezultati ukazuju na nedostatnu upoznatost i iskustvo medicinskih sestara s NPK te veliku potrebu za edukacijom. Preporu？uje se uklju？ivanje edukacije o NPK u obrazovne kurikulume na svim razinama sestrinskog obrazovanja