ZADOVOLJSTVO HOSPITALIZIRANIH BOLESNIKA KVALITETOM ZDRAVSTVENE SKRBI U O？B PO？EGA

Sa？etak Uvod: Najpoznatija definicija kvalitete zdravstvene skrbi je definicija WHO, koja kvalitetu definira kao zdravstvenu uslugu koja bi po svojim karakteristikama morala zadovoljavati zadane ciljeve u medi-cini, s trenutnim stupnjem znanja i osiguranim resursima za rad, da pri tome ispuni o？ekivanje bolesni-ka koji mora dobiti najbolju mogu？u skrb u uvjetima u kojima se skrb obavlja, a da to nema rizika za njegovo zdravlje i blagostanje. Ciljevi istra？ivanja: ispitati razinu zadovoljstva kod bolesnika hospitaliziranih u Op？oj ？upanijskoj bolnici Po？ega s obzirom na spol, zadovoljstvo kod bolesnika hospitaliziranih u O？B Po？ega s obzirom na odjel na kojem su le？ali i hitnost prijema. Metode: U istra？ivanju koje je provedeno od velja？e do travnja 2019. godine sudjelovalo je 125 bolesnika koji su bili hospitalizirani na odjelima u Op？oj ？upanijskoj bolnici Po？ega. Podatke o zado-voljstvu bolesnika dobili smo pomo？u anonimne ankete s ponu？enim odgovorima i skalama (1- 5). Rezultati: Zadovoljstvo ispitanika tijekom hospitalizacije prema odjelu na kojemu su bili hospitalizirani pokazuje statisti？ki zna？ajnu razliku u pojedinim odgovorima ispitanika. Ispitanici nisu zadovoljni dobivenim informacijama koje su dobili na njima razumljiv na？in na kardiologiji (P=0,041), kvalitetom hrane nisu zadovoljni ispitanici koji su bili hospitalizirani na traumatologiji i ortopediji (P=0,004). Razi-na zadovoljstva ispitanika koji su hospitalizirani u Op？oj ？upanijskoj bolnici Po？ega iznosi P= 0,0027, ？to je pokazatelj statisti？ki zna？ajne razlike i velikog zadovoljstva pacijenata ustanovom, djelatnicima i uvjetima u kojima borave tijekom hospitalizacije. Od ukupnog broja ispitanika njih 97 (78%) iskazalo je zadovoljstvo pru？enom zdravstvenom skrbi u O？ bolnici Po？ega. Zaklju？ak: Ovim istra？ivanjem smo utvrdili da su hospitalizirani bolesnici u O？ bolnici Po？ega u ve-likoj ve？ini slu？ajeva zadovoljni pru？enom zdravstvenom uslugom, ali i da ima odre？enih nedostataka i razlika s obzirom na pojedine odjele, ？to ？emo nastojati u svom budu？em radu pobolj？ati i ispraviti