Lo？a komunikacija i druge lije？ni？ke pogre？ke

Sa？etak Brojne znanstvene spoznaje i otkri？a omogu？avaju tehnolo？ki napredak medicine i u？inkovitije metode lije？enja te visok postotak uspje？nosti medicinske prakse. Unato？ tome, lo？a komunikacija lije？nika s pacijentom i njena percepcija od strane pacijenta razlog je za pove？anje otu？enosti, nerazumijevanja, nesuglasnosti pa i sukoba lije？nika i pacijenta. Lo？a komunikacija nerijetko je pogre？ka koja omogu？ava druge pogre？ke za koje je odgovoran ljudski i/ili tehni？ki faktor. Ako pacijent ne dobije ispriku, ili barem obja？njenje o onome ？to se dogodilo, lo？a komunikacija mo？e ga motivirati da tu？i zdravstvenu ustanovu ili djelatnika. U radu se upozorava na problem razli？itog vi？enja, shva？anja i definiranja pogre？ke. Je li to komplikacija, nuspojava, nesre？a, nesavjesnost, nemar? Autor se zala？e da se pogre？ke promatraju kao ？ansa za unapre？enje kvalitete medicinske prakse i pobolj？anje odnosa izme？u lije？nika i pacijenta te preveniranje budu？ih pogre？aka. Da bi se smanjio broj pogre？aka i ？teta od pogre？aka, prije svega u obliku kr？enje prava pacijenata i devalvacije ugleda lije？nika, potrebno je osuvremeniti edukaciju lije？nika te osmisliti strategiju upravljanja zdravstvom, a u sklopu toga definirati: a) upravljanje pogre？kama, b) standard komunikacije lije？nik-pacijent, c) protokol priop？avanja lo？ih obavijesti, te d) osnovati instituciju za rje？avanje sukoba lije？nika i pacijenta stvaranjem novog saveza, a u slu？aju potrebe i za rje？avanje posljedice pogre？ke mirenjem