%0 Journal Article
%T Lo£¿a komunikacija i druge lije£¿ni£¿ke pogre£¿ke
%A £¿tifani£¿
%A Mirko
%J -
%D 2013
%X Sa£¿etak Brojne znanstvene spoznaje i otkri£¿a omogu£¿avaju tehnolo£¿ki napredak medicine i u£¿inkovitije metode lije£¿enja te visok postotak uspje£¿nosti medicinske prakse. Unato£¿ tome, lo£¿a komunikacija lije£¿nika s pacijentom i njena percepcija od strane pacijenta razlog je za pove£¿anje otu£¿enosti, nerazumijevanja, nesuglasnosti pa i sukoba lije£¿nika i pacijenta. Lo£¿a komunikacija nerijetko je pogre£¿ka koja omogu£¿ava druge pogre£¿ke za koje je odgovoran ljudski i/ili tehni£¿ki faktor. Ako pacijent ne dobije ispriku, ili barem obja£¿njenje o onome £¿to se dogodilo, lo£¿a komunikacija mo£¿e ga motivirati da tu£¿i zdravstvenu ustanovu ili djelatnika. U radu se upozorava na problem razli£¿itog vi£¿enja, shva£¿anja i definiranja pogre£¿ke. Je li to komplikacija, nuspojava, nesre£¿a, nesavjesnost, nemar? Autor se zala£¿e da se pogre£¿ke promatraju kao £¿ansa za unapre£¿enje kvalitete medicinske prakse i pobolj£¿anje odnosa izme£¿u lije£¿nika i pacijenta te preveniranje budu£¿ih pogre£¿aka. Da bi se smanjio broj pogre£¿aka i £¿teta od pogre£¿aka, prije svega u obliku kr£¿enje prava pacijenata i devalvacije ugleda lije£¿nika, potrebno je osuvremeniti edukaciju lije£¿nika te osmisliti strategiju upravljanja zdravstvom, a u sklopu toga definirati: a) upravljanje pogre£¿kama, b) standard komunikacije lije£¿nik-pacijent, c) protokol priop£¿avanja lo£¿ih obavijesti, te d) osnovati instituciju za rje£¿avanje sukoba lije£¿nika i pacijenta stvaranjem novog saveza, a u slu£¿aju potrebe i za rje£¿avanje posljedice pogre£¿ke mirenjem
%K lo£¿a komunikacija
%K lije£¿ni£¿ke pogre£¿ke
%K upravljanje pogre£¿kama
%U https://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=162616