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ISSN: 2333-9721
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远程用户体验评估综述:工具、方法和挑战

DOI: 10.11896/j.issn.1002-137X.2014.10.043

Keywords: 远程用户体验,可用性,数据采集,自动分析,可视化

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Abstract:

远程用户体验评估允许评估人员和用户在时间和(或)空间上分离,它具有经济、便捷、对用户打扰少,能在真实环境中对大量多样的用户进行研究等特点,被认为是解决传统用户体验评估问题的一个理想方案,并逐渐成为人机交互领域中一个热门的研究课题。首先介绍了远程用户体验评估的概念和分类;然后描述了远程评估的研究概况;接着提出了远程评估工具的系统架构,并依据系统架构,详细描述了数据采集、分析和呈现的各种方法;最后,总结了远程评估所面对的挑战以及未来的研究方向。

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