消费者在线评论有用性影响因素模型研究

消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认，对评论有用性的研究已经成为新的研究热点。从减少消费者决策风险出发，在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念，构建了一个评论有用性影响因素模型。从传播说服理论的维度考察，评论等级、评论长度、好评率和使用互联网经验是影响评论有用性的重要因素。商品类型对评论有用性具有调节作用。