分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系研究

？针对国家科学数字图书馆项目“分布式数字参考咨询系统”开展系统的服务质量评价指标体系研究，在国内首次提出全面的数字参考咨询服务质量评价的指标体系。