团队技术创新——清华大学图书馆参考咨询工作进展与思考

？介绍近年来清华大学图书馆在参考咨询工作方面的实践与进展，包括参考咨询平台的应用与团队服务、值班日志制度、电子资源责任馆员制度、实时咨询服务转变、馆长咨询等，并结合本领域一些热点问题，例如library2.0技术的应用、实时咨询服务发展的前景等，总结该馆的经验与思路，强调应结合本馆实际，积极而理性利用新技术创新参考咨询服务，最后提出需要进一步研究的问题，希望对同行有一定参考意义。