图书馆用户满意度指数的构建与应用

？借用经济学领域的用户满意度指数法，提出一种新型的以用户(即读者)为中心的图书馆评价法——图书馆用户满意度指数法。构建图书馆用户满意度指数的指标体系，并对其应用作了了探讨。