试论网络实时参考咨询服务－兼述nstl实时参考咨询系统的建设与服务

？介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况，探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求；概述nstl开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果，对租用现成系统(如美国国会图书馆与oclc合作开发的questionpoint系统)与自行开发系统的优缺点进行比较。