即时通讯（im）实时咨询应用研究

？阐述即时通讯（im）技术的发展状况与im咨询的优势，论述多种模式im实时咨询的应用与图书馆开展im实时咨询的实现流程和应该注意的问题。认为随着网络环境的改善和软件的不断发展进步，利用im提供实时咨询是国内图书馆可以考虑的实时咨询方式。