从libqual+的变化看图书馆服务质量测评的发展方向

？libqual+是美国研究图书馆协会（arl）推行的用于图书馆服务质量测评的一种方法，是基于用户感知对图书馆的服务质量进行测评的工具。经过8年持续实践，libqual+测评指标得到不断修改完善，已经形成一个比较成熟的图书馆服务质量测评体系。研究8年来libqual+的变化发展，可以探索图书馆服务评价的特点和规律，寻求图书馆服务质量测评的发展方向。