%0 Journal Article
%T 从libqual+的变化看图书馆服务质量测评的发展方向
%A 王秀华
%A 吴冬曼
%J 图书情报工作
%D 2008
%X ？libqual+是美国研究图书馆协会（arl）推行的用于图书馆服务质量测评的一种方法，是基于用户感知对图书馆的服务质量进行测评的工具。经过8年持续实践，libqual+测评指标得到不断修改完善，已经形成一个比较成熟的图书馆服务质量测评体系。研究8年来libqual+的变化发展，可以探索图书馆服务评价的特点和规律，寻求图书馆服务质量测评的发展方向。
%K libqual+
%K 服务质量测评
%K 用户满意度
%K 测评方法
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract9506.shtml