运用内部营销理论构建高校图书馆服务文化

？剖析图书馆服务文化的内涵及内容层次，分析内部营销对高校图书馆服务文化的服务价值观的形成、服务文化的内部传递和减弱服务文化制度变革阻力的作用，应用内部营销的方法对高校图书馆服务文化的精神层、制度层、行为层和物质层的塑造进行策略探讨，力图构建“以师生为本”的高校图书馆服务文化。