熵权法评价图书馆读者满意度的改进模型

？在综合前人研究成果的基础上，对图书馆读者评价模型进行改进和扩展，既引入shannon的信息熵来描述评价权重的不确定性，同时又利用理想点法计算权重的优越性，给出了一种计算读者满意度评价指标权重的新方法，建立了基于熵权和理想点法的读者满意度综合评价模型，从而有效实现对各个图书馆的读者满意度进行综合评价。