基于crm-bsc的政府网站g2b评价

？描述政府网站g2b评价的研究现状，介绍客户为中心的平衡计分卡（crm-bsc）理论原理，并根据该理论，以企业为中心，从企业价值、企业满意、企业互动、企业知识四个方面初步构建一套政府网站g2b的综合评价指标体系。