图书馆网上参考咨询服务中的im整合研究

？探讨如何将各种即时通讯（instantmessaging,im）工具进行整合并应用于图书馆网上参考咨询服务。在“前台-中介-后台”这一im整合系统架构基础上，利用widget工具，对目前流行的各类im整合工具及整合方案进行介绍和研究。在对各种im整合工具和方案的研究比较基础上，得出图书馆的网上参考咨询服务应该采用im混搭整合方案这一初步结论。