web2.0环境下图书馆信息服务忠诚用户的培育

？概述图书馆忠诚用户的价值，提出确保当然质量、提升期望质量、打造迷人质量三位一体的图书馆信息服务忠诚用户的培育模式；并在此基础上论述web2.0环境下图书馆信息服务忠诚用户的培育策略，如开展个性化的信息服务，提供优质的知识服务，及时进行服务效果的评价与反馈，对忠诚用户实行奖励措施等。