平衡记分卡法在公共体育场馆战略管理和绩效评价中的应用

平衡记分卡法是一种组织战略管理和绩效评价的新方法，经改进可以用于公共体育场馆的运营管理。在平衡记分卡方法下，公共体育场馆的总体目标（即“使命”）是围绕公众利益来确定的，其运营策略由观众/顾客/股东、财务、内部流程和创新成长4个要素层面构成，并可进一步分解为18项战略目标和30项指标，以对运营业绩作出客观公正的评价，并不断据此修正公共体育场馆运营管理的方式。