基于智能agent的电子商务知识管理
, PP. 262-268
Keywords: agent,知识管理,电子商务,ontology
Abstract:
通过运用智能agent技术解决了客户知识获取的问题.建立了基于智能agent的电子商务知识管理框架,运用买方agent获取客户知识,卖方agent检索相匹配的产品信息;还运用ontology对产品和客户进行建模,并构造了基于ontology的产品分类学习算法.最后,通过原型的验证证明智能agent技术能够有效地获取客户知识,也提高了产品信息检索的精度与速度.研究结果为电子商务环境下的客户知识管理提供了新思路.
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