基于用户导向的图书馆服务创新路径研究

？用户导向以满足用户需求、提升用户价值为出发点。服务的参与性特征决定了用户导向是图书馆服务创新的基础。为此，图书馆在服务创新过程中应以用户需求为出发点和归宿，重视用户参与，强化部门间的协同，构建用户为中心的管理体系，促进图书馆服务持续创新。