smc模型在it分销业的实证案例研究

？以我国it分销业为行业背景,选取该行业最大的一级分销商——神州数码公司——进行分析,验证了该模型的有效性,并讨论该模型客户管理绩效评价、客户分类管理及价值实现的应用.同时,针对不同客户类型提出smc模型的修正思路.