手术室优质护理服务模式探讨

目的　总结手术室开展优质护理服务的模式及特点。方法　术前访视做到用语规范化、内容常规化、指导个性化；术中护理实行服务人性化、安全核查常态化、抗生素使用及时化、手术用物清点严格化、手术配合流程化、临床护理工作创新化等，同时加强对患者皮肤、体温的护理，强化安全转运及回访。结果　开展优质护理服务后，患者和手术医生对护理服务的满意度明显提高。结论　只要坚持以患者为中心，不断改进工作方法，优化工作流程，创新护理服务理念与手段，就可实现让患者满意、社会满意、政府满意的优质护理服务目标。