四川大学华西医院创新构建社会评价体系
DOI: 10.7507/1002-0179.20140717, PP. 2372-2374
Keywords: 社会评价,体系建设,医院管理
Abstract:
社会评价是指导医院改革和发展的重要参考。四川大学华西医院从患者、医院相关方和社会公众3个角度入手，创新构建包括患者满意度、相关方专家评议和社会公众网上评议的社会评价体系，努力打造患者满意、社会满意的医疗服务环境。经过多年的构建及应用，社会评价体系在推进医院建设与发展中取得了良好成效，在医疗机构开展的行风群众满意度测评中，综合排名大幅度提升。
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