论酒店物理环境的营造理念和策略

营造酒店物理环境的核心理念是“以顾客为中心”的思想，它具有很高的服务价值，对顾客的消费行为有较大的影响作用。酒店经营管理者应增强服务意识，在设计、营造酒店物理环境的过程中，要始终以顾客的需求为中心，提高顾客的舒适感和满意度。酒店物理环境以顾客为中心服务价值视觉环境听觉环境