银行业CRM下的客户资源管理研究

银行业之间的竞争实际上是一场对客户服务的竞争,而注重客户关系和服务管理则是提升银行业竞争力的关键。实施CRM下的客户资源管理,是赢得竞争的最有力的手段。银行业CRM系统客户资源管理