%0 Journal Article
%T 银行业CRM下的客户资源管理研究
%A 刘舒燕
%A 杨宇
%J 科技进步与对策
%P 89-90
%D 2003
%X 银行业之间的竞争实际上是一场对客户服务的竞争,而注重客户关系和服务管理则是提升银行业竞争力的关键。实施CRM下的客户资源管理,是赢得竞争的最有力的手段。银行业CRM系统客户资源管理
%K 银行业
%K CRM系统
%K 客户资源管理
%U http://www.kjjb.org/qikan/Cpaper/zhaiyao.asp?bsid=21339