服务设计研究中的几个关键问题分析

目的 对解明了在服务经济主导范式下， 服务设计研究中 “产品” 与 “服务” 的差异； 以 “服务” 为研究对象的 “服务设计”、“服务的设计” 及 “为服务而设计” 几个不同称谓的内涵和差异； 以及服务的层次和服务的本质。方法 采用文献研究方法分析服务设计研究中的几个关键问题。结论 服务设计的目标是构建一种关系， 在以服务为主导的新设计范式下， 目前服务设计相关研究主要有服务科学、产品服务系统和服务工学三大特色领域。对服务定义、 服务层次的理解有助于厘清服务设计的本质，这正是服务设计研究进一步发展的关键。