基于顾客价值的核心刚性量化分析

研究核心刚性的本质及其量化分析问题.首先从价值的角度将核心刚性界定为核心能力价值非有效性的程度;然后通过对核心能力价值与顾客价值之间的偏离程度的计算,准确描述和分析核心刚性;最后通过对核心刚性产生原因的分析,探讨避免和克服核心刚性的途径和方法.