A PROBLEMATIZA O DOS DIREITOS DO CLIENTE IMPLICANDO NA PROBLEMATIZA O DOS DIREITOS DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM LA PROBLEMATIZACIóN DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE ENLAZADOS CON LA PROBLEMATIZACIóN DE LOS DERECHOS DE LOS PROFESIONALES DE ENFERMERIA CUSTOMER'S RIGHTS PROBLEMATIZATION IMPLYING NURSING PROFESSIONALS' RIGHTS PROBLEMATIZATION

A partir da constata o na prática cotidiana de múltiplas situa es de desrespeito aos direitos do cliente, desenvolveu-se uma prática educativa com o objetivo de problematizar os direitos do cliente, junto a um grupo de enfermeiros de uma institui o hospitalar. O referencial teórico foi elaborado a partir da proposta educativa de Freire, adotando-se, como caminho metodológico, a realiza o do círculo de reflex o-a o, emergindo como temas: o desrespeito aos direitos dos trabalhadores; o desrespeito aos direitos dos clientes; e perspectivas de avan os a partir da prática educativa A partir de la constatación en la práctica cotidiana de múltiples situaciones de falta de respeto a los derechos del cliente, se desarrolló una práctica educativa con el objetivo de cuestionar los derechos del cliente, junto a un grupo de enfermeros de una institución hospitalaria. El referencial teórico fue elaborado a partir de la propuesta educativa de Freire, adoptándose como camino metodológico la realización del círculo de reflexión-acción, surgiendo como temas: la falta de respeto a los derechos de los trabajadores, la falta de respeto a los derechos de los clientes y perspectivas de avances a partir de la práctica educativa Through the notification of day-by-day practice of multiple situations regarding customer's rights disrespect, a support practice has been developed aiming to problematize customer's rights, among a group of nurses of a medical institution. The theoretical reference was created from Freire's educational proposal, having as a methodological path the fulfillment of reflection-action circle, being as themes: workers' rights disrespect; customers' rights and advanced perspectives from the educational practice