Controle Gerencial por meio do Benchmarking:o caso de uma organiza o de ciência e tecnologia da Marinha do Brasil

Nos últimos anos, uma organiza o da Marinha do Brasil (MB) vem se destacando peloalcance dos objetivos estabelecidos em seu planejamento estratégico. A referida organiza o,denominada CASNAV, obteve seguidas premia es, entre os anos de 2004 e 2007, noPrêmio Nacional da Gest o Pública (PQGF) do Governo Federal. Diante de tais resultados,o presente trabalho teve por objetivo verificar se o benchmarking pode ser apontado comoinstrumento de controle gerencial, no caso do CASNAV. Para o alcance do objetivo pretendido,foi definido um plano de referência utilizado como elemento balizador do desenvolvimentoda pesquisa. Dadas as características deste trabalho optou-se pela ado o do estudo de caso,como estratégia de pesquisa, por possibilitar o alcance de uma maior profundidade sobre oassunto e por permitir um maior poder de análise da organiza o. No procedimento de coletade informa es da presente pesquisa foram utilizados dados primários e dados secundários.Na coleta de dados primários, uma das principais fontes foi a observa o n o participante.Já os dados secundários foram coletados, principalmente, por meio da pesquisa documental edo acesso à pagina do CASNAV na Intranet da MB. Os resultados encontrados propiciaramo entendimento de que a organiza o se utiliza do benchmarking como forma de manter seusmembros melhor informados, contribuindo para a ocorrência de comportamentos adequadosno sentido da consecu o das metas organizacionais. Isso se dá pelo fato de que, ao tomaremconhecimento das melhores práticas adotadas em outras organiza es, comparando-as comas suas práticas internas, as pessoas sentem-se impulsionadas a buscar o alcance do mesmonível obtido por tais organiza es. Diante disso, foi possível apontar uma proximidade daspráticas adotadas pelo CASNAV com as preconizadas na literatura no que tange ao uso dobenchmarking como instrumento de controle gerencial.