Desenvolvimento de um modelo para medir a eficiência de empresas terceirizadas no processo de publica es técnicas de pe as de reposi o de aeronaves

A Terceiriza o está relacionada com a forma na qual uma organiza o trata com os seus fornecedores mediante um contrato de negócio, onde uma atividade específica é acordada para ser feita. Assim em todo o processo produtivo é necessário medir o desempenho mesmo sendo uma atividade relacionada a um servi o terceirizado. Este artigo apresenta uma aplica o baseada nos métodos DEA (Data Envelopment Analysis) e AHP (Analytic Hierarchy Process), cujo objetivo é avaliar a eficiência de empresas terceirizadas na indústria aeronáutica, além de propor uma avalia o da rela o entre as variáveis de entrada e saída do processo com a medida de eficiência. Os critérios da Qualidade, do Prazo e do Custo, que foram quantificados pelo AHP para a matriz DEA s o considerados as saídas do processo (outputs). Já como input é utilizado o número de documentos técnicos recebidos pelas empresas terceirizadas. Os indicadores e critérios foram escolhidos mediante a aplica o de um questionário junto aos especialistas do processo de publica es técnicas de pe as de reposi o. Os resultados para a medida de eficiência foram obtidos mediante a aplica o do software SIAD. Por fim é apresentada a análise da rela o entre a redu o no número de saídas, e a varia o nos valores de eficiência possibilitando agrupar as empresas passíveis de investimento na melhoria de seus processos. Palavras-Chave: Indústria Aeronáutica, Eficiência, Terceiriza o, DEA, AHP.