Aspectos que qualificam a consulta pediátrica na percep o de familiares

Este estudio tuvo por objectivo investigar cuales aspectos de la relación médico-paciente, características de los profesionalesy de las consultas médicas son considerados por familiares en la evaluación de consultas pediátricas. Fueron entrevistadas 42 acompa antes en el momento anterior a la consulta de sus hijos y susrespuestas fueron agrupadas en subcategorías relativas a dos categorías principales: satisfacción e insatisfacción. La mayoría de las acompa antes (74%)se mostró satisfecha con sus experiencias previas en las consultas. Las razones indicativas de satisfacción que tuvieron mayor frecuencia de respuesta fueron ausencia de problemas, competencia técnica y social del profesional, aprendizaje materno y atención profesional. Como principales factores de insatisfacción, fueron relatadas superficialidad o demora en el atendimiento y ausencia de habilidades interpersonales de los profesionales. Atención, vínculo y empatía aparecieron en los relatos como elementos esenciales para una mejoría en la calidad de la práctica médica.