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Revista Tecer 2012
Fazendo do mercado o princípio e o fim dos esfor os: algumas reflex es sobre as posturas dos empreendedores de micro e pequenas empresasKeywords: micro e pequenas empresas , marketing , qualidade total em vendas , competitividade , postura empresarial. Abstract: As micro e pequenas empresas no Brasil enfrentam vários desafios gerenciais, com destaque, em particular, para a necessidade dos pequenos empreendedores se prepararem para dotar suas empresas de instrumentos de planejamento, de uma forma geral. Dentre esses instrumentos, vale destacar o marketing e, em especial, as vendas. Na busca da consolida o de suas empresas, os pequenos empreendedores tentar o desenvolver suas capacidades para estabelecer níveis de qualidade que lhes permitam competir no mercado. Partindo dessa observa o, a análise do marketing, bem como sua utiliza o, pelas micro e pequenas empresas, faz-se necessário. Fazer do mercado o princípio e o fim dos esfor os é, principalmente, entender que a empresa atua numa economia cada vez mais competitiva e sofisticada , na qual a crescente satisfa o do consumidor é fato essencial para o alcance dos resultados empresariais. Finalmente, fazer do mercado o princípio e o fim dos esfor os é ter vis o empresarial; é focar e orientar a empresa para o mercado , identificando e atendendo as expectativas e necessidades do clientes melhor que os concorrentes. Para tal, é necessário viabilizar na empresa os meios - fun es, estrutura e tecnologia - garantindo assim a efetividade do marketing. Por outro lado, torna-se fundamental a participa o intensa e ativa do empreendedor.
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