COMPORTAMENTO DOS CAMINHONEIROS EM POSTOS RODOVIáRIOS DE COMBUSTíVEIS

Neste artigo, objetivou-se identificar os principais fatores que influenciam os caminhoneiros ao escolher um posto de combustível de rodovia, tendo sido coletados dados de forma bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Realizaram-se cruzamentos entre os dados para proporcionar uma análise comparativa do comportamento e preferências dos caminhoneiros. Nota-se uma tendência de mudan a no comportamento destes profissionais, visto que os empregadores do setor est o exigindo que os motoristas aprimorem-se cada vez mais, assim tornando-se mais exigentes quanto a atributos antes desvalorizados. Observa-se que o item de maior importancia na escolha do posto pelos caminhoneiros atualmente é o atendimento, e que o pre o do combustível perdeu espa o para diversos itens oferecidos nos postos. Porém, quando há uma oferta “tentadora” de pre os, este consumidor tende a trocar seu posto preferido pelo de pre os mais atraentes. A percep o dos caminhoneiros quanto aos diversos servi os oferecidos nos postos sinaliza uma oportunidade para as companhias explorarem outros segmentos no varejo de combustíveis.