Marketing, Endomarketing e Redes Sociais: Fundamentos Teóricos à concep o de uma estratégia de gest o de pessoas Marketing, Endomarketing and social networks: theoretical foundations to the conception of a people management strategy.

O conceito de endomarketing compreende as práticas executadas por uma organiza o ao considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo-se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada junto a seu público interno. Além de uma estratégia de marketing, é uma estratégia de gest o de pessoas por visar atrair, engajar e reter colaboradores. Recentemente, o advento das ferramentas de redes sociais sugere novo potencial à temática à medida que viabilizam novas estruturas de comunica o e relacionamentos. O objetivo deste ensaio teórico é apresentar o endomarketing como uma ferramenta de gest o estratégica de pessoas, caracterizando-o e contextualizando-o em termos dos seus paradigmas. Mais especificamente, pretendemos responder preliminarmente às seguintes quest es fundamentais: O que é o endomarketing? Quais as fun es do endomarketing como ferramenta de gest o estratégica de pessoas? Em que condi es o endomarketing concretiza seu potencial? The concept of endomarketing refers to organizational practices as employees are considered internal clients, assuming that the firm is able to compete in marketplace if it is well positioned in face of its employees. Besides a marketing strategy, it is also a people management strategy since it aims to attract, engage and retain talents. Recently, the emergence of social network tools suggests new potentials to the theme since these tools make it viable new structures of communication and relationship. The aim of this theoretical essay is presenting endomarketing as a tool for strategic people management, contextualizing it in terms of its paradigms. More specifically, we aim to answer the following questions: what is endomarketing? What are the functions of endomarketing as a people management tool? In which conditions does endomarketing concretize its potentials?