Elicita o de requisitos de software no setor público: li es aprendidas e recomenda es para mitiga o de riscos

A atividade de elicita o de requisitos é reconhecida como uma das mais difíceis do processo de engenharia de software, é executada desde o início do projeto, tem um grande impacto nas atividades subsequentes e é essencialmente humana e subjetiva. Além disso, no setor público há características peculiares que devem ser observadas, tais como as influências das políticas de governo e Estado. Antecipar as necessidades e identificar adequadamente os requisitos nas etapas iniciais de um projeto contribuem para reduzir a possibilidade de mudan as ao longo do ciclo de vida e principalmente nas fases finais, onde s o muito mais onerosas e de maior impacto, podendo até inviabilizar a solu o. Este artigo apresenta um mapeamento sistemático da literatura na base Scopus sobre projetos de desenvolvimento de software no setor público com o objetivo de identificar as li es aprendidas que impactam na atividade de elicita o. Técnicas e recomenda es que podem auxiliar para a mitiga o dos riscos nesta atividade s o abordadas, além de indicar que gerenciamento dos riscos de requisitos é crítico para atingir a melhor performance do projeto. A aplica o dessas recomenda es e a observa o das características inerentes ao setor público podem contribuir para um processo mais eficiente e auxiliar a evitar o desperdício do dinheiro público.