A natureza política dos sistemas tecnológicos: reflex es sobre os sistemas de bilhetagem eletr nica

Os moradores da Regi o Metropolitana do Recife (RMR) necessitam realizar diariamente deslocamentos por meio dos sistemas de transporte público. Atualmente, a busca pela eficiência, tem impulsionado a introdu o de sistemas tecnológicos no setor de transportes, entre os quais os sistemas de bilhetagem eletr nica (SBE). Tais sistemas s o desenvolvidos e operados por diferentes profissionais pertencentes ao setor público e também ao setor privado. Buscamos neste estudo compreender como, diante do caráter heterogêneo desses agentes, se d o as defini es relacionadas ao sistema de bilhetagem da Regi o Metropolitana do Recife, nomeadamente ao Vale Eletr nico Metropolitano (VEM). Tendo como referencial teórico a constru o social da tecnologia e a teoria do discurso, elaboramos um corpus com entrevistas de gestores do Grande Recife Consórcio de Transportes e do Sindicato das Empresas de Transporte de Pernambuco (Urbana) e atas de reuni es do Conselho Superior de Transporte Metropolitano (CSTM). Concluímos que o sistema de bilhetagem eletr nico é permeado por conflitos políticos que condicionam a produ o e a gest o de informa es geradas pelo sistema, bem como suas funcionalidades. Neste processo, antagonismos e delimita o de fronteiras políticas entre os grupos est o presentes. Tal conhecimento é importante para profissionais de várias áreas, tais como administra o, sistema de informa o e outras áreas relacionadas, pois ampliam o entendimento em rela o às diferentes dimens es dos sistemas tecnológicos.