KNOWLEDGE MODEL AND CONSUMER BEHAVIOR IN DELIVERY AND RECEPTION GIFT INTERPERSONAL DOI:10.5585/remark.v10i1.2205 Modelo y Conocimiento del Comportamiento del Consumidor en la Entrega y Recepción Interpersonal de Regalos DOI:10.5585/remark.v10i1.2205 MODELO Y CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA ENTREGA Y RECEPCIóN INTERPERSONAL DE REGALOS DOI:10.5585/remark.v10i1.2205

The interpersonal giving and receiving of gifts implies a more complex purchasing process than the usual purchases of the consumer. It has two central factors, the giver and the receiver, each one with their own personal and psychological characteristics. These actors are influenced by external variables such as the relationship they maintain, the marketing variables and other variables not controlled by the enterprises, namely the economy, the culture, and the family. The purchasing process of gifts begins with the recognition of a necessity. Many times it develops with a high involvement of the giver and the receiver and it gets through with the impact of the gift in the relationship that they maintain. By using the most common variables of consumer behavior, the article interprets and analyzes the state of the existing knowledge and it proposes a possible research agenda. The article presents a behavior model adapted to the stimulus-consumer-response models and discusses the implication for the marketing practice. La entrega y recepción interpersonal de regalos implica un proceso de compra más complejo que las compras usuales del consumidor, pues tiene al menos dos actores centrales, el dador y el receptor, cada uno con sus propias características personales y psicológicas. Estos actores son influidos por variables externas como la relación que sostienen, las variables de marketing y otras variables no controlables por las empresas, como la economía, la cultura y la familia. El proceso de compras del regalo comienza con el reconocimiento de una necesidad, se desarrolla muchas veces con un alto involucramiento del dador y del receptor y termina con el impacto del regalo en la relación que mantienen. Usando como estructura las variables más usuales del comportamiento del consumidor, el artículo expone y analiza el estado del conocimiento existente, propone una posible agenda de investigación, plantea un modelo de comportamiento adaptado desde los modelos estímulo-consumidor-respuesta y finalmente discute las implicaciones para la práctica del marketing. La entrega y recepción interpersonal de regalos implica un proceso de compra más complejo que las compras usuales del consumidor, pues tiene al menos dos actores centrales, el dador y el receptor, cada uno con sus propias características personales y psicológicas. Estos actores son influidos por variables externas como la relación que sostienen, las variables de marketing y otras variables no controlables por las empresas, como la economía, la cultura y la familia. El proceso de compras del regalo comie